A formação de mentores internos é um passo essencial para garantir a eficácia de um programa de mentoria. Ser um bom especialista em negócios não é suficiente para ser um bom mentor: são necessárias competências específicas em comunicação, postura e escuta ativa, bem como uma compreensão clara do teu papel.
O primeiro passo é oferecer uma sessão de formação inicial, mesmo que curta, para preparar o terreno. Esta sessão deve abranger os objectivos do programa, o que se espera do mentor, os limites do seu papel (não são nem treinadores nem gestores) e as ferramentas à sua disposição. Pode incluir exercícios de role-playing, conselhos sobre como estabelecer uma relação de confiança e boas práticas em termos de acompanhamento.
Em segundo lugar, é importante proporcionar aos mentores um apoio regular ao longo do programa. Este apoio pode assumir a forma de reuniões de grupo entre pares, um consultor de RH disponível para responder a perguntas ou recursos em linha (guias, vídeos, ferramentas de monitorização). A tutoria é um processo de aprendizagem em si mesmo: os tutores devem poder partilhar as suas experiências e beneficiar de um feedback construtivo.
Recomenda-se igualmente que o empenhamento dos mentores seja reconhecido. O seu papel exige tempo e empenho e merece ser reconhecido: através de promoção interna, certificação ou mesmo reconhecimento como parte da sua evolução na carreira.
Por último, um bom programa de formação em tutoria não se limita a um módulo único: faz parte de um processo contínuo de melhoria, de adaptação aos perfis dos mentorandos e de controlo de qualidade.
Outro foco para os mentores são as pessoas mais velhas, reformadas, que conhecem os valores da empresa e têm tempo para partilhar a sua experiência.
