A incapacidade de organizar a transfer\u00eancia de conhecimentos essenciais numa organiza\u00e7\u00e3o pode ter consequ\u00eancias graves, que s\u00e3o frequentemente subestimadas. Estes riscos afectam a continuidade operacional, a qualidade do servi\u00e7o, a inova\u00e7\u00e3o e a capacidade de formar a pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
O primeiro perigo \u00e9 a perda de compet\u00eancias. Quando um trabalhador especializado abandona o seu posto (reforma, mobilidade, demiss\u00e3o), leva consigo uma grande quantidade de conhecimentos t\u00e1citos: truques do of\u00edcio, l\u00f3gica das decis\u00f5es passadas, redes internas, boas pr\u00e1ticas n\u00e3o documentadas, etc. Esta perda \u00e9 dif\u00edcil de recuperar se n\u00e3o tiver sido criado um processo de transmiss\u00e3o a montante. <\/p>\n
Em segundo lugar, a organiza\u00e7\u00e3o pode sofrer uma quebra de desempenho: erros repetidos, prazos mais longos, perda de qualidade, insatisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, etc. As equipas restantes s\u00e3o por vezes deixadas \u00e0 sua sorte, o que provoca stress, cargas de trabalho excessivas e at\u00e9 tens\u00f5es internas.<\/p>\n
A falta de transmiss\u00e3o pode tamb\u00e9m atrasar o desenvolvimento das compet\u00eancias dos novos recrutas. Sem tutoria, benchmarking e partilha de experi\u00eancias, os jovens talentos podem sentir-se perdidos, o que \u00e9 prejudicial para a sua integra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
A n\u00edvel estrat\u00e9gico, isto atrasa a inova\u00e7\u00e3o e a evolu\u00e7\u00e3o das pr\u00e1ticas. A organiza\u00e7\u00e3o perde a sua mem\u00f3ria colectiva, o que afecta a sua capacidade de aprender com a experi\u00eancia, de antecipar a mudan\u00e7a e de se renovar. <\/p>\n
Por \u00faltimo, pode prejudicar a imagem da empresa, tanto a n\u00edvel interno como externo. N\u00e3o valorizar a transfer\u00eancia de conhecimentos d\u00e1 a impress\u00e3o de um modelo de curto prazo pouco humano e estruturado. <\/p>\n
Por todas estas raz\u00f5es, a cria\u00e7\u00e3o de sistemas de transmiss\u00e3o (tutoria, documenta\u00e7\u00e3o, emparelhamentos, forma\u00e7\u00e3o cruzada) n\u00e3o \u00e9 apenas uma mais-valia… mas uma necessidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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